- Produkte
Businesskommunikation mit Cloudya
Mit Cloudya können Sie von überall aus per Telefon, Video- und Bildschirmfreigabe oder Konferenzen kommunizieren. Hier ist alles enthalten.
- Cloud-Telefonie
- Tarif
- Endgeräte
Integration
Integrieren Sie NFON in Ihre bestehenden Systeme und Tools um so die Produktivität und das Kundenerlebnis zu verbessern.
- CRM Connect
- NCTI
- NFON Integration for Microsoft Teams
Kundenkontakt
Erfahren Sie, welche NFON-Produkte Sie dabei unterstützen können, den besten Kundenkontakt und Service zu bieten.
- Nmonitoring Queues
- Contact Center Hub
- Noperatorpanel
- Nhospitality
- Neorecording
Enablement
Nutzen Sie die Vorteile der Cloud und behalten Sie Ihre bestehende Telefonanlage.
- Nconnect Data
- Nconnect Voice (SIP Trunk)
- Solutions
Nach Branche
Informieren Sie sich, wie Ihr Unternehmen von der cloudbasierten Kommunikation profitiert.
- Einzelhandel
Nach Anwendungsfall
Entdecken Sie unser umfangreiches Produktpaket, mit dem Sie Ihren Kund:innen an jedem Interaktionspunkt eine positive Customer Experience bieten können.
- Kundensupport
- Ressourcen
Los geht's!
Verschaffen Sie sich einen Überblick über unsere Produkte, Trends und Cloud-Telefonie.
- Was ist Cloud-Telefonie?
- Blog
- Kundenstories
- Cloud-Telefonie Glossar
Cloudya in Aktion erleben
Sind Sie bereit für die Cloud? Erfahren Sie alles, was Sie über Cloudya wissen müssen.
- Set up
- Cloudya How To
- Cloudya Funktionen
- FAQs
- Service
Technische Dokumentation
Bleiben Sie stets informiert über aktuelle Trends und neue Releases von NFON.
- Dokumentation
- Downloads
- Product Tech Space
- Release Notes
Kundenbereich
Konfigurieren Sie Ihre Erweiterungen individuell und gewinnen Sie einen umfassenden Einblick in Ihre Daten.
- Portierungsformular
- Einzelverbindungsnachweise
- Vertragsdetails/ Standorte
- NFON Status
- Partner
Werden Sie Partner von NFON
Suchen Sie nach einer neuen Möglichkeit, Ihr Unternehmen voranzubringen? Entdecken Sie die Partnerschaft mit uns und treiben Sie den Erfolg Ihrer Kunden voran.
- Partner werden
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- Kontakt
Kontakt
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Für den Aufbau von Kundentreue und Kundenbindung müssen Unternehmen an jedem Touchpoint das gleiche positive Erlebnis bieten. Mit NFON definieren Sie Ihren Kundensupport ganz neu.
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- Nach Anwendungsfall
- Kundensupport
der Unternehmen sehen das Kundenerlebnis als entscheidenden Faktor für Kundentreue und Kundenbindung.
der Kund:innen haben ihre Geschäftsbeziehung zu einem Unternehmen aufgrund eines schlechten Kundenservices beendet.
der Kund:innen haben das Unternehmen gewechselt, weil sie sich nicht ausreichend wertgeschätzt fühlten.
Daran erkennt man, wie wichtig ein positives Kundenerlebnis ist. Denn so bleiben Unternehmen wettbewerbsfähig und heben sich von ihren Mitbewerber:innen ab. Mit Lösungen von NFON für den Kundenservice können Unternehmen ihren Kund:innen einen besseren Support bieten.
Support auf höchstem Niveau.
NFON hat ein breites Produktangebot, das Unternehmen bei der Gewährleistung einer hervorragenden Kundensupport unterstützt. Von der Anrufaufzeichnung zum Schutz vor Haftungsansprüchen über die Anrufüberwachung bis hin zu einem hochmodernen Contact Center.
Mehr erfahren
So effizient wie möglich
Contact Center Hub bietet eine intuitive Benutzeroberfläche für einen intuitiven Workflow. So können die Mitarbeiter:innen ihre Anrufe schneller erledigen. Darüber hinaus haben die Verantwortlichen Zugang zu Berichten, Kennzahlen und KPIs, die eine ständige Überwachung der Leistung ermöglichen und Anpassungen erlauben.
Zufriedene Kund:innen
Contact Center Hub unterstützt den Kundendialog, indem alle Kundendaten anwendungsübergreifend über eine REST API zusammengeführt werden. So bieten Sie einzigartige, individuelle Kundenerlebnisse und stellen sicher, dass Ihre Kund:innen mit der Servicequalität zufrieden sind.
Exzellente Customer Experience
Mit Contact Center Hub ermöglichen Sie ein erstklassiges Kundenerlebnis und stärken die Kundenbindung. Die Kommunikation wird optimiert, sodass Sie über alle Kanäle hinweg ein konsistentes und positives Kundenerlebnis schaffen können.
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen.
Einfache Überwachung
Die intuitive und einfache Benutzeroberfläche verbessert die Arbeitsleistung, da mehr Anrufe in kürzerer Zeit beantwortet werden können. Darüber hinaus können Sie mit Neorecording die Leistung Ihres Teams überwachen und gezielte Schulungen durchführen.
Mehr über Neorecording erfahren
Intelligentes Mitarbeitermanagement
Contact Center Hub bietet eine anpassbare Benutzeroberfläche, die sich auf die individuellen Anforderungen der Mitarbeiter:innen abstimmen lässt. So entsteht ein intuitiver Workflow und die Mitarbeitenden können Anrufe schneller erledigen. Zusätzlich bieten Berichte, Kennzahlen und KPIs eine kontinuierliche Nachverfolgung der Leistung und gestatten so entsprechende Anpassungen.
Mehr über Contact Center Hub erfahren
Kommunikation ist das A und O
Setzen Sie in Sachen Kundenzufriedenheit neue Maßstäbe
Mit Neorecording können Sie die Leistung Ihres Teams überwachen und gezielte Schulungen durchführen. Die Wiedergabe von aufgezeichneten Anrufen bietet den Mitarbeiter:innen eine wertvolle Gelegenheit zur Selbstreflexion und Analyse. So lässt sich die Qualität des Kundensupports optimieren.
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Für eine stets positive Interaktion
Durch die Möglichkeit des Multichannel-Supports über eine einzige Schnittstelle sorgt Contact Center Hub für ein durchgehend positives Kundenerlebnis. Das System ist in der Lage, den Kommunikationsweg mit der Kundin oder dem Kunden zu reproduzieren. So gehen keine Nachrichten, Anrufe oder Informationen verloren.
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Produkte
“Mit Ncontactcenter haben wir viel mehr Möglichkeiten – von der IVR bis hin zu Statistiken. Und wir können die Features ganz einfach selbst konfigurieren”
Styria Marketing Services
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“NFON erfüllt einfach alle Anforderungen... und ich muss mich nicht einmal um das System kümmern – es funktioniert einfach!”
Analysys Mason
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“Mit dem Einsatz von NFON präsentieren wir uns in unserem Markt mit einem modernen und flexiblen Image.”
Alba3
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Entdecken Sie unsere Businesslösungen.
Einzelhandel
Die Digitalisierung stellt den Einzelhandel vor immer neue Herausforderungen. Entdecken Sie, wie Sie mit NFON einzigartige Kundenerlebnisse ermöglichen können.
Finanzwesen und Versicherungen
Mit den sich ständig ändernden Technologien und Vorschriften findet auch im Finanz- und Versicherungssektor ein Wandel statt. Die Lösungen von NFON bieten eine sichere und zuverlässige Art der Kommunikation.
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